1.Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, DNI/RUC, teléfono, correo electrónico, empresa/cargo.
• Relación comercial y posventa: n.º de pedido/servicio, dirección de despacho, soporte de garantías.
• Contenido aportado: mensajes, archivos y evidencias relacionadas con consultas o reclamos.
• Datos de navegación: IP, dispositivo/navegador, páginas visitadas y cookies (ver apartado Cookies).

2. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y cotizaciones.
• Gestionar la relación precontractual/contractual, posventa y el Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades.
• Seguridad del sitio y prevención de fraudes.
• Marketing y comunicaciones comerciales con consentimiento expreso y revocable.

3.Bases y principios

Legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, seguridad, calidad y disposición de recurso.

4.Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y los plazos de prescripción. Para marketing, hasta la revocación del consentimiento. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por al menos 2 años.

5.Encargados y transferencias

Podemos encargar el tratamiento a proveedores (hosting, correo, CRM, mensajería, analítica), en Perú o en el extranjero, bajo medidas contractuales y de seguridad adecuadas.

6.Seguridad

Aplicamos controles técnicos, organizativos y legales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

7.Menores de edad

Solo tratamos datos de menores con consentimiento de sus padres o tutores legales, cuando corresponda.

8.Cookies

Usamos cookies necesarias y, previa autorización, de analítica y/o publicidad. Puedes gestionarlas desde el banner y tu navegador.

9.Actualizaciones

Publicaremos cambios en esta política en el sitio web, indicando la fecha de vigencia.